Tham khảo

Quy định sử dụng tại 77star

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77star, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi kích hoạt tài khoảnBao gồm nạp-rút qua ví điện tửCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
77star Quy định sử dụng tại 77star
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại 77star. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong mọi giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, bước xác minh danh tính được yêu cầu để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn, không phải của người khác.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản, chính sách rút tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản trực tiếp trên trang hỗ trợ mà không cần chờ đợi.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản, toàn bộ điều khoản trên trang này có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo đúng điều khoản và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Sau khi bạn xác nhận lệnh chuyển trong ứng dụng MoMo, giao dịch được ghi nhận là hoàn tất. Nếu có sự cố phát sinh, liên hệ Live Chat ngay để chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ hỗ trợ chỉnh sửa theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, điều khoản sử dụng áp dụng như nhau. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của quy định này.